In aceasta sectiune aveti detalii despre modalitatile si conditiile de returnare a produselor achizitionate de la firma SomProduct Romania
Produsele achizitionate la distanta:
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. SomProduct S.R.L va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
Pentru produsele care au fost scoase din ambalajul original si au fost folosite, este necesara schimbarea husei de suprafata. Acest cost va fi suportat de client impreuna cu costurile de returnare a produselor.
La primirea produsului returnat se va emite un process verbal de constatare, insotit de cel putin 3 poze care vor confirma situatia exacta in care se afla produsul.
Returnarea produselor efectuate La Comanda sau cu Dimensiuni Speciale:
Din motive technice NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE produsele din categoria LA COMANDA(COMPOZITII SPECIALE) SAU DIMENSIUNI SPECIALE. De asemenea nu se pot returna produsele cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.
Produsele primite cu defecte:
In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris a S.C. SomProduct S.R.L sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
Conditii generale de returnare:
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. SomProduct S.R.L nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.
S.C. SomProduct S.R.L poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.